Politique de Confidentialité

Introduction

Vision Bâtiments SAS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données que nous collectons

Données collectées directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, téléphone
• Informations de projet : type de projet, localisation, budget, description
• Informations de communication : messages, demandes, préférences de contact

Données collectées automatiquement

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, temps passé, actions effectuées
• Cookies et technologies similaires (voir section dédiée)

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fourniture de nos services

• Répondre à vos demandes de devis et d'information
• Gérer votre relation client et vos projets
• Vous contacter concernant nos services
• Fournir un support client personnalisé

Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site web
• Améliorer nos services et notre site internet
• Personnaliser votre expérience utilisateur

Communication commerciale (avec votre consentement)

• Vous informer de nos nouveaux services
• Vous envoyer notre newsletter
• Vous proposer des offres personnalisées

3. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de prospect : 3 ans après le dernier contact
• Données client : 10 ans après la fin du contrat (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de marketing : jusqu'à votre désinscription

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

5. Cookies et technologies similaires

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet au site de reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour la publicité personnalisée (avec consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bannière de consentement. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour :

• Protéger vos données contre l'accès non autorisé
• Prévenir la perte, l'altération ou la destruction accidentelle
• Assurer la confidentialité et l'intégrité de vos données
• Former notre personnel à la protection des données

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Accès limité aux données personnelles

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement :

• Avec nos sous-traitants (hébergement, maintenance) liés par des contrats stricts
• Avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• En cas de fusion ou d'acquisition (avec information préalable)

Transferts internationaux

Si nous transférons vos données hors UE, nous nous assurons d'un niveau de protection adéquat conforme au RGPD.

8. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

10. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr